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Des clients très satisfaits de leur installation solaire

Qualit’EnR, l’organisme qui gère les dispositifs de qualité pour les énergies renouvelables, se dit satisfait des résultats des audits menés en 2008 auprès de ses installateurs adhérents. La mise en place depuis deux ans de ces contrôles permet d’accompagner l’installateur dans une démarche de qualité mais également de mesurer l’efficacité de la dépense publique, ces installations étant souvent subventionnées par les pouvoirs publics. En 2008, ce sont 4190 audits qui ont été menés sur des chauffe-eau solaires et qui ont permis d’aller à la rencontre des particuliers afin d’évaluer leur satisfaction quant à la qualité d’installation de leur système énergie renouvelable. 82,7 % des installations auditées sont soit excellentes dans 42,6 % des cas, soit satisfaisantes dans 40,1 % des cas. Pour rappel, les résultats de la première vague d’audits réalisés au premier semestre 2008 affichaient 76 % d’installations excellentes ou satisfaisantes : soit une progression de près de 7 points en seulement 6 mois. Par ailleurs, les auditeurs ont relevé que 13,7 % des prestations des entreprises méritaient d’être améliorées, l’installation n’étant pas suffisamment satisfaisante. C’est 4 points de moins qu’en juin dernier. Enfin, seuls 3,6 % des chauffe-eau solaires individuels présentaient une prestation défaillante
(-2,4 points par rapport à juin dernier). Dans ce cas, cela ne signifie pas que le chauffe-eau solaire ne fonctionnait pas mais qu’il n’était pas conforme aux règles de l’art. Les 153 entreprises concernées ont été aussitôt suspendues de l’appellation Qualisol. Au total, ce sont 463 entreprises qui ont été suspendues temporairement en 2008. Pour les prestations jugées insuffisantes ou défaillantes, après explications des auditeurs et corrections effectuées par l’entreprise, toutes ces installations ont été à nouveau contrôlées par Qualit’EnR. 94 % de ces installations deviennent conformes. Grâce à ce système de contre-visites, la quasi-totalité des installations auditées par Qualit’EnR est devenue conforme aux bonnes pratiques d’installation.

www.qualit-enr.org

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